Nazilli
+17°C
Yağmur
ANA SAYFA
S.S.S
ŞİKAYET FORMU
BİZE ULAŞIN

Üye İlişkileri Yönetimi Politikası

Üyelerimiz ve paydaşlarımızın taleplerini, şikâyetlerini, öneri ve memnuniyetlerini; çözüm odaklılık, şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkeleri doğrultusunda tüm iletişim ortamlarında almak, kurumumuzun ilgili kademelerinde değerlendirmek, gereklilikleri belirlemek, cevaplamak ve sonuçlarını izlemek.   
Bu kapsamda ;

✷  Üye ve paydaşların talep ettikleri bilgiye en kısa zamanda ve en hızlı şekilde ulaşabilmelerini sağlamak,

✷  Üye ve paydaşlarımızdan gelen öneri ve şikâyetleri titizlikle değerlendirmek, çözüm önerileri üretmek ve sürekli iyileştirme çalışmaları kapsamında kaynak olarak kullanmak,

✷  İletilen tüm başvuruları objektif bir çerçevede ele alarak değerlendirmek,

✷  Üye odaklı yaklaşım göstererek hedeflenen zamanda etkin hizmet vermek,

✷  Üye başvuruları esnasında elde edilen kişisel bilgilerin kullanımı yasalarla sınırlı olup, gizlilik prensibine bağlı kalmak,

✷  Üyelerimize ve diğer paydaşlarımıza verdiğimiz hizmetlerin kalitesini artırmak ve sürekliliğini sağlamak.